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    服務(wù)支持

    您的當前位置: 首頁(yè)服務(wù)支持售后服務(wù)

    一、產(chǎn)品保修條款

    皇馬音響為了使消費者放心滿(mǎn)意的使用我品牌產(chǎn)品,將嚴格遵守國家頒發(fā)的相關(guān)法律,遵照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》的具體條款和有關(guān)規定,規定本公司的售后服務(wù)制度。

    (1)消費者在購機時(shí)應完整填寫(xiě)保修卡的內容,并加蓋經(jīng)銷(xiāo)商的印章。

    (2)服務(wù)期限:

    皇馬音響承諾產(chǎn)品的良好品質(zhì),產(chǎn)品自出售之日起7日內正常使用時(shí)出現故障,消費者可以選擇免費退貨、換貨或者修理。消費者購機后正常使用一年內出現故障可免費保修。對于不滿(mǎn)足免費更換或免費保修服務(wù)條件的消費者,我公司依然提供技術(shù)服務(wù),當需要維修更換零件時(shí)收取材料費。

    (3)購買(mǎi)時(shí)間以經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)出的購機發(fā)票或收據日期為準。

    (4)有下列情況之一者不能享受“三包”服務(wù):

    1)一切人為因素損壞,包括非正常工作環(huán)境下使用,不按說(shuō)明書(shū)使用或未依據說(shuō)明書(shū)指示的電腦環(huán)境使用所導致的故障和損毀等;

    2)未經(jīng)本公司同意,用戶(hù)私自拆機、自行修復、改裝;

    3)購機后因不良運輸造成的損壞;

    4)因其它不可抵抗力(如水災、雷擊、地震、異常電壓)造成的損壞;

    5)正常用舊、磨損和破裂、生銹或浸染,

    6)不屬于本公司的產(chǎn)品(如假貨);

    7)不能出示有效購機憑證,無(wú)保修卡;

    8)機身條碼損毀;

    (5)售后維修,運費自行承擔。

    二、產(chǎn)品包換、保修程序

    客戶(hù)購機后使用出現故障,應帶發(fā)票到經(jīng)銷(xiāo)商處聯(lián)系保修服務(wù)事宜。如果問(wèn)題沒(méi)有得到妥善解決,請致電或來(lái)函本公司客戶(hù)服務(wù)部,我們將在最短的時(shí)間內為您解決問(wèn)題。

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